La moneda no se hace digital
Se espera un aumento en el uso de los cheques electrónicos, pero en cualquier caso se continuará utilizando tarjetas como forma de pago, al principio. Crecerá el uso de sistemas de cobro con tarjetas chip inteligentes en determinadas áreas de mercados, como los de la alimentación, ocio, educación y transporte.
Mayor negociación de precios
A través de Internet. Cuantos más participantes tenga la Red, más crecerá el uso de mecanismos de fijación de precios negociados. El cliente podrá ejercer presión sobre el precio en oferta. La tecnología para establecer y aplicar precios negociados y en subasta ya está disponible
Adiós a los intermediarios
El e-business rompe la tradicional implicación de ciertos intermediarios en las transacciones comerciales. Los clientes pueden recopilar en muchos casos gran cantidad de información y adquirir productos o servicios sin ningún tipo de asistencia humana, a menor costo y en ocasiones con mayor eficacia y rapidez.
Mejor atención al cliente
La integración informática de la tecnología de vídeo en los centros de atención telefónica aumentará con el ancho de banda
Privacidad
Se equilibrará la relación entre la privacidad del cliente y la utilización de la información sobre él. Con ello mejorarán los servicios de atención y la velocidad de entrega de productos
Un lenguaje común
Para las relaciones entre las organizaciones. El lenguaje de descripción de datos XML (eXtensible Markup Language) evitará a las empresas la construcción de traductores y complejos puentes tecnológicos entre las diferentes aplicaciones de negocio.
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